to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet’in Yanlış Adres Bildirimi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
13.03.2026 tarihinde Kuryenet’ten “5000*******50 takip numaralı kartınız teslim edilememiş olup, adres bilgilerinizi Ziraat kanallarından güncelleyin” şeklinde bir SMS aldım. Mesajda belirtilen adres hatası gerçeği yansıtmamaktadır, çünkü yıllardır aynı adresi sorunsuz şekilde kullanıyorum ve herhangi bir adres değişikliği ya da hatası söz konusu değil.
Kuryenet tarafından bana herhangi bir şekilde telefonla arama yapılmadı; müşteri ile irtibat kurulmadan doğrudan “adres hatalı” denilerek teslimatın yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil. Üstelik Kuryenet müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmak da mümkün olmuyor, bu nedenle sorunu bildiremiyor ve çözüme kavuşturamıyorum.
Ziraat Bankası banka kartımın, üzerinde yazan mevcut adresime en kısa sürede tekrar dağıtıma çıkarılarak tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
