Kuryenet'in Kredi Kartı Teslimindeki İletişimsizlik Ve Keyfi Gecikme

Akbank kredi kartımın teslimi için gönderim Kuryenet firmasına yönlendirildi. Kuryenet’in sitesinden gönderi takibi yaptığımda günlerdir “Dağıtıma çıktı, teslim edilemedi” ifadesini görüyorum ancak ne arayan oluyor ne de evde miyim, uygun muyum diye soran bir kurye var. Her seferinde hiçbir iletişim kurulmadan keyfi şekilde “teslim edilemedi” bilgisi girilmiş.

Teslimat Adıyaman ili Gölbaşı ilçesindeki adresime yapılmak isteniyor ve 15.12.2025 tarihinden beri kartım bir türlü tarafıma ulaştırılmadı. Ben sistem üzerinden tekrar randevu oluşturuyorum, bu kez de sitede “adres bilgileri eksik” şeklinde bir uyarı çıkıyor. Adresim açık ve net olmasına rağmen bu bahane ile teslimat gerçekleştirilmediği için mağdur oluyorum.

Kuryenet’in verdiği iletişim numarasını aradığımda da karşıma sadece telesekreter çıkıyor, gönderi sorgulaması dışında hiçbir işlem yapılamıyor, canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Müşteri hizmetleri diye bir muhatap bulamamak, süreci daha da çıkmaza sokuyor.

Kredi kartımın en kısa sürede, herhangi bir bahane olmadan, adresime teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.