to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet’in İletişimsiz Ve Hatalı Teslimatı Nedeniyle Kayıp HGS Kartı
Kuryenet aracılığıyla gönderilen HGS kartımın teslimatında büyük bir sorumsuzluk yaşadım. Hiçbir şekilde ne arama ne de SMS ile bilgilendirilmedim. Kargo, iş yerimin güvenlik kulübesi civarında yere, bir taşın yanına bırakılmış ve bana haber bile verilmemiş. Üstelik beni aramak yerine, iş yerimde HGS alan başka bir iş arkadaşımı arayıp kargonun oraya bırakıldığını söylemişler.
Teslimatın 29 Mayıs Cuma günü yapıldığı, bayram tatili nedeniyle firmamız kapalı olduğu ve benim de izinde olduğum bir döneme denk gelmiş. Salı günü işe geldiğimde durumu öğrendim ancak kargo bıraktıkları yerde yoktu, şu anda kargo kayıp durumda. Takip numaram 2442577590306’dır.
Hiç aranmadığım, doğru düzgün teslimat yapılmadığı ve kargonun kaybolmasına sebep olunduğu halde, firmanın herhangi bir sorumluluk almamasını ve iletişim numarasının da otomatik kapanmasını kabul etmiyorum. Bu sistemin nasıl işlediğini gerçekten anlamış değilim.
Kayıp kargomun acilen bulunmasını veya HGS’nin yenilenerek tarafıma güvenli bir şekilde yeniden gönderilmesini, ayrıca bu sorumsuz teslimat şekli ve iletişim eksikliğiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, 2442577590306 numaralı takip size mi ait? Farklı bir isim çıkmakta. Saygılar.
Merhaba, 2442577590306 bu kodlarda hılalay cakır adına çıkmada size mi aıt? Saygılar
Evet bana ait.
Videolarda gördüğünüz gibi paketi bırakmıyor ve götürüyor.
Kuryenet aracılığıyla tarafıma gönderilen HGS kartımla ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. 29 Mayıs günü saat 12.41 civarında İstanbul Altınşehir bölgesinde kurye adrese geldi, ancak kargoyu gerçekten teslim etmeden sistemde “teslim edildi” olarak gösterip kargoyu geri alarak ayrıldı. Yani HGS kartım fiilen bana hiç teslim edilmedi. Olaydan sonra firmaya ulaşmaya çalıştım ancak müşteri hizmetleriyle görüşme imkanı bulamadım. Herhangi bir şube numarasına erişemediğim için şubeyle de iletişim kuramadım. Attığım e‑postalara da geri dönüş yapılmadı, dolayısıyla sorunumla ilgili hiçbir şekilde muhatap bulamadım. HGS kartımın acilen tekrar düzgün şekilde, bizzat tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca kargoyu teslim edilmemiş olmasına rağmen “teslim edildi” gösteren ilgili kurye hakkında gerekli incelemenin yapılarak işlem uygulanmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama ve özür iletilmesini talep ediyorum. Teslimat anına ilişkin video ve kamera kayıtları elimde mevcuttur, bu süreçte gerekli görmem halinde hukuki yollara başvuracağımı ve konuyu mahkemeye taşıyacağımı da özellikle belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz Talebiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlamıştır. Teslimatınız ile ilgili inceleme süreci sonucu tarafınız ile ayrıca paylaşılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz Kuryenet Müşteri Hizmetleri Nur
