Kuryenet’in Hesap Açılış Sürecindeki Güvensizlik Ve Şeffaflık Eksikliği

Yapı Kredi mobil bankacılık üzerinden başlattığım hesap açılış süreci, tam anlamıyla bir kabusa dönüştü. Bankanın kurye firması olarak tercih ettiği Kuryenet ile içine düştüğüm bu süreç; müşterisi olarak bende büyük bir güvenlik endişesi ve derin bir güven kaybı yaratmıştır.

Kuryenet'in "teslimat" adı altında nerede olduğu belli olmayan, bulunduğum bölgede bir tane dahi şubesi veya muhatabı bulunmayan bu yaklaşımı, kurumsal bir hizmetten ziyade ciddiyetten uzak, adeta insanları oyalayan bir işleyişi yansıtmaktadır. Koskoca bir Yapı Kredi'nin, bu denli sorumsuz ve geri dönüşü olmayan bir firma ile çalışması gerçekten içler acısıdır. Bankacılık işlemleri gibi hassas bir konuda bu derece bir şeffaflık ve ulaşılabilirlik sorunu yaşanması kabul edilebilir bir durum değildir.

Bu mesajla açıkça ve kesin bir dille bildiriyorum: Kuryenet'in elinde tuttuğu söz konusu banka kartının ve müşteri beyan formunun adresime getirilmesini kesinlikle istemiyorum. Şayet kurye kapıma gelse dahi, bu sorumsuzluk zinciri sebebiyle paketi teslim almayacağım ve hiçbir evraka imza atmayacağım.