Kuryenet’in Adres Yetersizliği Sebebiyle Ziraat Bankkart Genç Kartı Teslim Edilemedi

Kuryenet firması yüzünden Ziraat Bankkart Genç kartıma uzun süredir ulaşamıyorum. Kartım Aksaray Merkez Pamucak Mahallesi adresime gönderiliyor görünmesine rağmen “adres yetersizliği” bahanesiyle teslim edilmiyor.

14 Ağustos’tan bu yana kartım için dağıtıma çıkıldı ve teslim edilemedi şeklinde kayıt giriliyor. Şikayetvar üzerinden 14 Ağustos’ta şikayetimi oluşturduktan sonra ertesi gün kartın geleceği söylendi, bu tarihte tüm gün evde olmama rağmen ne kapıma gelen oldu ne de herhangi bir arama yapıldı. Akşam tekrar kontrol ettiğimde sistemde yine “adres yetersizliği” notunun düşüldüğünü gördüm.

Ziraat Bankası’nın kart gönderim takip ekranında da “Adres bilgileriniz yetersiz görünmektedir” uyarısı çıkmaktadır. Oysa adresim açık, net ve eksiksizdir, bu nedenle bu uyarının gerçeği yansıtmadığını düşünüyorum.

Kuryenet’in çağrı merkezi numaralarına hiçbir şekilde ulaşılamıyor. Ziraat Bankası’na durumu ilettiğimde ise kurye firmasıyla görüşmem gerektiği söylendi fakat Kuryenet’e telefonla ulaşmak mümkün olmuyor. Adresimde bir sorun olmadığı halde sürekli adres yetersizliği bahanesiyle oyalandığımı düşünüyorum.

Kartımın en kısa sürede belirtilen açık ve net adresime tekrar dağıtıma çıkarılarak teslim edilmesini, gerekirse adrese gelinmeden “adres yetersizliği” kaydı giren personel hakkında da inceleme yapılmasını talep ediyorum.