to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet Ve VakıfBank’ta Kart Tesliminde Aşırı Gecikme Ve İletişimsizlik
VakıfBank’a ait banka kartım Kuryenet aracılığıyla gönderildi ve 12.06.2026 tarihinden beri sistemde “dağıtımda” olarak görünüyor olmasına rağmen, üzerinden 12 gün geçmesine karşın kartım henüz tarafıma teslim edilmedi. Gönderime ait takip numarası 5555*******61’dir.
Bu süreçte Kuryenet’in iletişim numaralarını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde karşıma ulaşılabilir bir muhatap çıkmadı, telefonlara erişim sağlayamadım. VakıfBank müşteri hizmetlerini aradığımda ise sürecin bu kadar uzamasının normal olduğu ve beklemem gerektiği söylendi. Hem bankanın bu konudaki ilgisizliği hem de Kuryenet’e ulaşılamaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.
Kartımın bir an önce teslim edilmesini, teslim edilemiyorsa da gecikmenin sebebi ve kartımın nerede olduğuna dair net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca hem VakıfBank’ın hem de Kuryenet’in bu gecikme ve iletişimsizlikle ilgili gerekli incelemeyi yaparak mağduriyetimi gidermesini istiyorum. Mağduriyetim kısa sürede giderilmediği takdirde her iki kurumu da ilgili resmi mercilere şikayet edeceğimi özellikle belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
