to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet Üzerinden Kart Gönderiminde Uzun Süreli Gecikme Ve Müşteri Hizmetlerinde Yetersiz İletişim
Kuryenet üzerinden teslim edilmesi gereken iki adet kredi kartımın gönderiminde ciddi gecikme yaşıyorum. 5200*******77 ve 5200*******94 takip numaralı gönderilerim yaklaşık 10 gündür teslim edilmedi.
Ankara’da hem Etimesgut hem de Çankaya ilçelerinde bu kartları bekliyorum. Takip sürecinde herhangi bir ilerleme olmuyor ve teslimatla ilgili net bir bilgiye ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca otomatik bir sesli yanıtla “acenteye iletim aşamasında” deniliyor ve görüşme kendiliğinden sonlanıyor, hiçbir yetkiliye bağlanamıyorum, yeni bir tarih ya da çözüm üretilemiyor.
Kredi kartlarımın bir an önce ilgili acenteye ulaştırılarak adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgi verilmesini, ayrıca yaşanan bu gecikme ve iletişimsizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
Şikayetin ardından teslim edildi. Şikayet olması gerekmiyordu.
