to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet Üzerinden Gönderilen TEB Banka Kartı 12 Gün Boyunca Teslim Edilemedi
TEB’den gönderilen banka kartım Kuryenet aracılığıyla tarafıma ulaştırılmak üzere 12 gündür beklemede görünüyor. Kargo takip ekranında gönderimin sürekli “acenteye sevk aşamasında” yazdığını, herhangi bir ilerleme olmadığını görüyorum. Kart teslim adresim Ankara Yenimahalle olmasına rağmen bu süre zarfında ne bir arama ne de teslimat denemesi yapıldı.
Kuryenet müşteri temsilcisine ulaşmak için defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum, dolayısıyla sürecin neden uzadığına dair hiçbir bilgi alamıyorum. Banka kartım gelmediği için günlük işlemlerimde mağduriyet yaşıyorum.
Kuryenet’ten, TEB tarafından gönderilen kartımı artık bekletmeden Ankara Yenimahalle’deki adresime teslim etmesini ve gönderimin daha fazla gecikmeden ulaştırılması için acil işlem yapılmasını talep ediyorum.
15 gün oldu, hala gelmedi...
Önemli Not: Sizlere daha hızlı ve kaliteli bir hizmet sağlayabilmemiz için şikayet bildirimi yaparken, 12 ya da 13 haneli gönderi takip numaranızı veya barkod numaranızı mutlaka paylaşmanız gerekmektedir. Eğer bu bilgilere ulaşamıyorsanız, lütfen gönderici kuruluşunuzla iletişime geçerek temin ediniz. Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
Görselde numara var, an itibariyle 21 gündür kart Batıkent Acentenizde görüyor. Tekrar yazıyorum tam 21 gündür...
