Kuryenet Teslimatında Kurye Gelmedi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşım Sağlanamadı

Kuryenet’in Edirne merkez dağıtımından teslim edilmesi gereken bankamın kredi kartı için günlerdir mağdur ediliyorum. Gönderi numaram 6306602349627 olan kartım için sistemde “kuryemiz geldi, evde yoktunuz” şeklinde mesajlar düşüyor ancak ne kapımın zili çalınıyor ne de telefonla aranıyorum. İki seferdir kart gelecek diye özellikle evde bekliyorum, dışarı çıkmıyorum ama ortada ne gelen bir kurye var ne de herhangi bir arama.

Kurye için özellikle not bırakıp “geldiğinizde lütfen arayın” dememe rağmen bu not da dikkate alınmıyor. Evde hazır kıta beklerken, sanki hiç evde yokmuşum gibi sistemden otomatik “evde bulamadık” mesajı düşmesi benimle resmen dalga geçiliyormuş hissi veriyor. Ben işimi gücümü bırakıp, adresime dahi gelmeyen bir kuryeyi beklemek zorunda değilim; hayatımı işini yapmayan bir kuryeye göre planlayamam.

Ayrıca firmanın müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde de karşıma yalnızca telesekreter çıkıyor, derdimi anlatabileceğim tek bir muhatap bile bulamıyorum. Ne çağrı merkezinde ne de sahada sorumluluk alan birini göremiyorum. Gönderimin bir an önce gerçek anlamda adrese getirilmesini, zilimin çalınmasını veya telefonla aranarak şahsıma teslim edilmesini, aksi halde kartımın bankaya iade edilmemesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Bu konuda işini gerçekten yapan bir yetkilinin sürece müdahale etmesini istiyorum.