Kuryenet Teslimat Yapılmadan Evde Yoktu Kaydı Oluşturdu, Kartım Elime Ulaşmadı

Kuveyt Türk’ten çıkarttığım ilk kredi kartımın teslimatı için görevlendirilen Kuryenet Sultanbeyli acentesi, kartımı hiçbir şekilde teslimata çıkarmadan sistemde “teslim edilemedi / evde yoktu” şeklinde gerçeğe aykırı bir kayıt oluşturmuştur. 07/12/2025 ve 15/12/2025 tarihlerinde teslimat beklediğim günler boyunca adresimde olmama rağmen ne kapıma gelinmiş ne de tarafım telefonla aranmıştır. Herhangi bir mesaj, arama veya farklı bir iletişim girişimi yapılmamıştır.

Durumu anlamak için Kuryenet sisteminde görünen Sultanbeyli acente adresine bizzat gittim. Ancak çevredeki esnafa sorduğumda, belirtilen adreste Kuryenet’e ait herhangi bir şube bulunmadığını, adresin gerçeği yansıtmayan, işaretlenmiş bir adres olduğunu öğrendim. Buna rağmen sistemde sanki adrese gelinmiş ve beni evde bulamamışlar gibi “evde yoktu” kaydı tutulmuştur.

Kişisel harcamalarımda kullanmak üzere başvurduğum bu kredi kartım uzun süredir elime ulaşmamaktadır. Banka tarafı gönderinin Kuryenet’te olduğunu söylemekte, Kuryenet müşteri hizmetlerine ise sağlıklı bir biçimde ulaşamamaktayım. Teslimat yapılmadan “evde yoktu” ibaresi girilmesi ve müşteriyle hiçbir şekilde iletişime geçilmemesi açıkça sorumsuzluk ve yanıltıcı işlem niteliğindedir.

Kuryenet’in 7325337022*** numaralı gönderimi derhal gerçek adresime teslim etmesini, gerçeğe aykırı teslimat kaydı nedeniyle Sultanbeyli acentesi hakkında gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.