Kuryenet Teslim Etmedi, Yanıltıcı ‘Geldik’ Notu Ve Canlı Destek Yok

Kuryenet aracılığıyla tarafıma gönderilen kredi/banka kartım 3 gündür teslim edilmiyor. Teslimat adresi olarak Kocaeli Başiskele’de bulunan, bana ait olan 3 dönümlük büyük bir konveyör fabrikası bulunuyor. Buna rağmen sistemde “geldik, yoktunuz” şeklinde gerçeğe aykırı bir not düşülmüş durumda.

Fabrikanın her noktasında güvenlik kameraları mevcut ve kayıtlar incelendiğinde kuryenin fabrikaya hiç gelmediği açıkça görülüyor. Yani gelmedikleri halde geldiklerini iddia ediyorlar. Fabrikanın sahibi olarak, bu kadar büyük ve açık bir alana gerçekten gelinmiş olsa güvenliğe, içeriye ya da kapıya uğramamaları imkansız olurdu, ancak hiçbir girişimleri olmamış.

Firma ile iletişime geçmek için verilen numaraları aradığımda ulaşılamıyor veya sadece robot yanıt veriyor, hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Bu yüzden ne durumu izah edebiliyorum ne de çözüm talep edebiliyorum.

Kuryenet’in bu yanlış ve yanıltıcı bilgi için tarafıma açık bir şekilde özür dilemesini, kamera kayıtları da ortadayken ilgili dağıtım personeli hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve kartımın derhal, hiçbir bahane üretilmeden fabrikadaki adresime teslim edilmesini talep ediyorum.