to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet Telefon Hattında Canlı Temsilci Yokluğu
Kuryenet firmasına ait telefon numaralarını aradığımda hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Aradığım hat, gönderi takip numaramı girmemi istiyor; 2’yi tuşlayıp takip numaramı girdiğimde ise sadece “gönderiniz şuradadır” diyerek konum bilgisi verip otomatik olarak görüşmeyi sonlandırıyor, müşteri temsilcisine bağlanma imkanı sunmuyor.
Bu durum bir süredir devam ediyor ve firmaya mutlaka ulaşmam gerekiyor; ancak telefonla hiçbir insanla konuşamıyorum. Bazı konularda mutlaka sesli görüşme yapmak, detaylı bilgi almak veya durumu anlatmak gerekiyor fakat Kuryenet’in sunduğu telefon hattı sadece otomatik cevap veriyor, insanla görüşme seçeneği yok. Telefon numarası var ama fiilen ulaşılabilir bir müşteri hizmeti yok diyebilirim.
Kuryenet’in, müşterilerin ihtiyacı olduğunda canlı bir müşteri temsilcisine bağlanabileceği gerçek bir telefonla iletişim kanalı sunmasını, otomatik sistem dışında insanla görüşebileceğimiz bir hat veya seçenek oluşturmasını talep ediyorum.
Merhaba, Konu gönderinize ait 12-13 haneden oluşan gönderi numaranız olmadan kaydınız sorgulanamamaktadır. Bu gönderi numarasını gönderici kuruluşunuzdan temin edebilirsiniz. Takip numaranız aldıktan sonra bize iletmenizi rica ederiz. Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet verebilmemiz adına şikayet bildiriminde gönderi takip numaranızı iletmeniz önemlidir. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri
Gönderi numaram var ama konu bu değil. Benim sizleri eleştirdiğim şey bir müşteri temsilcinizin olmaması ve telefon ile bir yetkiliyle iletişim kurulamaması.
Önemli NOT:Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet verebilmemiz adına şikayet bildiriminde 12 /13 hane ile başlayan gönderi takip numaranız/barkod numaranızı her bildirimde iletmeniz önemlidir. Elinizde mevcut değil ise gönderici kuruluşunuzdan alabilirsiniz. Sayın Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet verebilmemiz adına şikayet bildiriminde gönderi takip numaranızı iletmeniz gerekmektedir. Şikayetinizde takip numaranız olmadığından kayda ulaşılamamıştır. Tarafımıza 12/13 haneli gönderi numarası iletilir ise kontrolleriniz yapılacak bizde ise gönderi dağıtım alacaktır. Arama durumu gerekir ise Gönderi teslimatınızın ve şikayetinizin hızlı çözümü için yetkilimiz /Acente yetkilimiz sizi arayacak size ulaşması durumunda yardımcı olacak sorunuz çözülecektir. Arama gerektiren durumda size ulaşılamaz ise gönderiniz mevcut adrese dağıtım alacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri Nur
