Kuryenet Tarafından Banka Kartı Teslim Edilememesi Ve Takip Sorunu

Ziraat Bankası’ndan gönderilen banka kartım Kuryenet tarafından bir türlü teslim edilmedi. Takipte “adresinizde olmamanız nedeniyle teslim edilemedi” yazmasına rağmen tüm gün evdeydim, ne kapıya gelen bir kurye oldu ne de herhangi bir arama yapıldı. Buna rağmen sistemde teslim edilmeye çalışılmış gibi gösteriliyor.

Tarafıma SMS ile gönderilen 5000*******12 numaralı takip numarasını Kuryenet sistemine girdiğimde ise böyle bir gönderi yok deniliyor. Hem teslimata hiç gelinmemesi hem de verilen takip numarasının sistemde görünmemesi ciddi bir sorumsuzluk örneği olduğunu gösteriyor.

İstanbul Maltepe İdealtepe Mahallesi’ndeyim ve 4 Mart’ta yola çıkan kartım hâlâ tarafıma ulaştırılmadı, ortada herhangi bir teslimat çabası da yok. Kuryenet müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde operatöre bağlanamıyorum.

Banka kartımın acilen doğru şekilde adresime getirilerek teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.