Kuryenet Personelinin Saygısız Dil Kullanımı Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması

Dün Elazığ Güneykent Mahallesi’nde İş Bankası’na ait banka kartımın teslimi için gelen Kuryenet personelinin yaklaşımı ve üslubundan dolayı şikayetçiyim. Eşimin kapıyı geç açtığını söylemesi üzerine, kurye “Neden geç açtınız, sizi beklemek zorunda mıyım, müsait değilseniz söyleyin, beni bekletemezsiniz, oruçluyum, bir sürü işim var, dağıtımım var” şeklinde son derece saygısız ve kaba bir ifadeyle konuşmuştur.

Eşim kapıyı açtığında sakin bir dille “Kusura bakmayın, geç açtım, müsait değildim” demesine rağmen, kurye buna rağmen sokak ağzıyla, kurumsal bir firmayı temsil edecek bir üsluptan tamamen uzak şekilde davranmaya devam etmiştir. Bir müşteri olarak evime gelen personelin bu şekilde konuşmasını kabul etmiyorum ve kendimi hem saygısızlığa uğramış hem de rahatsız edilmiş hissediyorum.

Olay sonrası Kuryenet’i telefonla arayıp şikayet bildirmek istedim ancak müşteri hizmetlerine ulaşamadım. Bu nedenle bu şikayeti yazarak kurumsal bir firmayı temsil eden personelin seçimine ve eğitimine daha fazla dikkat edilmesini, bu olayda adı geçen personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak bir daha benzer bir saygısızlığın yaşanmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.