Kuryenet Kartlarım Halen Elime Ulaşmadı Ve Bu Süreçte Ciddi Mağduriyet Yaşadım!

20/11/2025 tarihinde üç adet hattımı Turkcell’e faturalı hatta taşıma işlemi için başvuru yaptım. Başvuru esnasında sitede hatların en geç 5 iş günü içinde teslim edileceği yazıyordu. Ancak aradan 18 gün geçmesine rağmen sim kartlarım hâlâ elime ulaşmadı ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım.

Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, kargonun Kuryenet’te olduğunu söylemekle yetindiler, bunun dışında herhangi bir çözüm sunmadılar. Kuryenet tarafına ise defalarca ulaşmaya çalıştım, telefonla muhatap bulamadığım gibi attığım e‑postalara da geri dönüş alamadım. Hem Turkcell hem de Kuryenet tarafındaki bu ilgisizlik nedeniyle numara taşıma işlemlerim hâlâ sonuçlanmadı ve hatlarım eski operatörümde bekliyor.

Bu süreçte, Turkcell’e geçeceğim düşüncesiyle eski operatörümdeki hatlarımdan birini ön ödemeliye çevirdim ve şu anda hattımı kullanamıyor, kontörsüz şekilde mağduriyet yaşıyorum. Diğer hattımın kampanya süresi bitmeden önce faturam yaklaşık 200 TL civarındayken, kampanya bitip sözleşmem sona erdiği için 600 TL fatura ile karşılaştım. Öteki hattımda ise aylık yaklaşık 250 TL ödediğim hatta sözleşme bitince güncel faturam 500 TL olarak görünüyor. Yani hatlarım Turkcell’e zamanında taşınmadığı için, eski operatörümde hem yüksek faturalar ödemek zorunda kaldım hem de bir hattımı hiç kullanamaz hale geldim.

Turkcell ve Kuryenet’in bu süreci şeffaf ve sorumluluk alarak yönetmesini, sim kartlarımın acilen tarafıma ulaştırılmasını ve gecikmeden dolayı eski operatörde ödediğim yüksek faturalar ile kullanamadığım hat nedeniyle yaşadığım mağduriyetin incelenip tarafıma uygun şekilde giderilmesini talep ediyorum.