to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet Kartım Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum
Kuryenet aracılığıyla gönderilen Albaraka ATM kartım yaklaşık 1 aydır tarafıma teslim edilmedi. İstanbul Başakşehir adresime yönlendirilen kartım için 24 Temmuz tarihinde bana ulaşılamadığı ve bu yüzden teslim edilemediği bilgisi sistemde görünüyor; ancak o tarihte adresimdeydim ve herhangi bir arama, mesaj ya da kapıya gelme durumu yaşanmadı.
Kuryenet sisteminden defalarca yeni teslimat randevusu oluşturmama rağmen hiçbir değişiklik olmadı, teslimat tarihi güncellenmedi ve kartım teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerine de defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde telefona bağlanamıyorum, dolayısıyla ne yeni bir teslimat planlayabiliyorum ne de kartımın akıbetini net olarak öğrenebiliyorum.
Uzun süredir devam eden bu süreçte tarafıma hiçbir çözüm sunulmadı. Kartımın en kısa sürede güncel adresime teslim edilmesini veya gerekli ise iade–yeniden gönderim sürecinin başlatılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
Kuryenet aracılığıyla gönderilen ATM kartım yaklaşık bir ay boyunca teslim edilmedi. 24 Temmuz’da adresimde bulunmadığı bilgisi geldi ancak ben adreste bulunuyordum ve hiçbir arama, mesaj ya da teslimat denemesi gerçekleşmedi. Defalarca yeni teslimat talebi oluşturdum, müşteri hizmetlerine ulaşamadım ve kartım hâlâ elime ulaşmadı. Şu anda kartın en kısa sürede doğru adrese teslim edilmesini veya iade‑yeniden gönderim sürecinin başlatılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Konu şikayet ile ilgili acentemiz adına özür dileriz. Gönderiniz için acentemiz sizin ile iletişime geçerek teslimat sağlayacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetler
