to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet Kartım Dağıtıma Çıkarılmadığı İçin Mağdur Oldum
Kuryenet aracılığıyla Vakıf Katılım Bankası’ndan gönderilen banka kartım, 12.08.2026 tarihinde saat 10:00’da İstanbul Avrupa İkitelli Acentesi’ne teslim edilmesine rağmen 24.08.2026 tarihi itibarıyla hâlâ dağıtıma çıkarılmamıştır. Kartımın günlerdir acentede bekletilmesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.
Kartım ilk olarak Esenler’deki adresime yönlendirilmişken, daha sonra talebim üzerine teslimat adresim İkitelli’deki iş adresim olarak güncellenmiştir. Bu nedenle gönderim önce İstanbul Avr. Tozkoparan Acentesine, ardından İstanbul Avr. İkitelli Acentesine sevk edilmiştir. Kuryenet takip ekranında; 05.08.2026’da Kuryenet Merkez’den İstanbul Avr. Tozkoparan Acentesine sevk edildiği, 06.08.2026’da Tozkoparan Acentesine teslim edildiği, 11.08.2026’da Kuryenet Merkez’den İstanbul Avr. İkitelli Acentesine sevk edildiği ve 12.08.2026’da İkitelli Acentesine teslim edildiği görülmektedir. Buna rağmen kartım için herhangi bir dağıtım işlemi başlatılmamıştır.
Bu süreçte Kuryenet müşteri hizmetleriyle de görüştüm, gönderimin “acil” olarak ilgili birime bildirildiği söylendi ancak bu görüşmeden sonra da herhangi bir teslimat yapılmadı ve tarafıma bir dönüş sağlanmadı.
Kartımın daha fazla bekletilmeden acilen dağıtıma çıkarılmasını ve en kısa sürede İkitelli’deki iş adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu gecikmenin giderilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum. Gönderi takip numaram: 464746454596.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
Artık 20 gün geçti ve banka kartımı hâlâ teslim almadım. Gönderim uzun zamandır sizde olmasına rağmen kartım tarafıma ulaştırılmadı. Açıkçası, teslimat hizmetinizdeki hız bu kadar mı? Bu gecikmenin nedenini açıklamanızı ve kartımı en kısa sürede teslim etmenizi rica ediyorum.
Merhaba, Konu şikayet ile ilgili acentemiz adına özür dileriz. Gönderiniz için acentemiz sizin ile iletişime geçerek teslimat sağlayacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetler
