to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet Kart Tesliminde Gecikme Ve Canlı Destek Sorunu
Kuryenet aracılığıyla banka kredi kartımın teslimini bekliyorum. 4 Nisan’da kartımın dağıtıma çıkarıldığına dair SMS aldım ancak o gün evde olmama rağmen sisteme “adreste bulamadık” notu düşülmüş ve kartım teslim edilmedi. O günden bu yana 5 gündür kartımı bekliyorum, sabah itibarıyla 6. Gün olacak.
Gönderiyle ilgili 760*****5621 takip numarasını kullanarak, tarafıma iletilen link üzerinden defalarca yeniden randevu oluşturdum. Ayrıca 444 93 93 numaralı hattı aradım fakat yalnızca otomatik cevaba yönlendirildim, “randevunuz oluşturuldu” bilgisinden başka bir ilerleme olmadı. Hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine ulaşıp durumu anlatamıyorum, ayrıca bir şube adresi ya da doğrudan muhatap bulabileceğim bir iletişim bilgisine de erişemiyorum.
Kartım Ankara Çankaya’daki adresime teslim edilmesi gerekirken hâlâ elime ulaşmadı ve benim için acil ihtiyaç haline geldi. Kartımın en kısa sürede teslim edilmesini, mümkünse beni arayarak net bir bilgilendirme yapılmasını ve gerekiyorsa kartımı Kuryenet şubesinden elden teslim alabilmek için açık adres ve yönlendirme sağlanmasını talep ediyorum. Yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini ve süreçle ilgili açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
Beni arayan çözüm sunan kimse olmadı. Bugün bankayı aradım kartım iade edilmiş bunun bilgisi bile verilmedi. İnanılmaz bir hizmet gerçekten.
Kartım bugün tekrar dağıtıma çıktı ve yine evde olmama rağmen adreste yok diye teslim edilmedi. Vereceğiniz hizmete... Olsun ya.
Merhaba, Konu şikayet ile ilgili acentemiz adına özür dileriz. Gönderiniz için acentemiz sizin ile iletişime geçerek teslimat sağlayacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetler
Kuryenet aracılığıyla kartımın teslimatı gecikti, 10 gün süren deneme ve hatalı dağıtım sonrası sonunda evime getirildi, ancak süreç boyunca iletişim eksikliği ve sorumsuzluk yaşadım.
Merhaba, Gönderiniz dağıtım dadır Kartınızın teslimi hızlıca tarafınıza yapılacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri
