Kredi Kartı Teslim Edilmedi Ve Telefon Hattı Yanıtsız

Kuryenet aracılığıyla gönderilen banka kredi kartım 17 Mart tarihinden bu yana tarafıma teslim edilmedi. Sistem üzerinden sürekli “kartınız teslim edilecektir” içerikli SMS almama rağmen ne bir arama yapıldı ne de adrese herhangi bir teslimat girişimi oldu.

Bankamı arayıp durumu bildirdim, acil olduğunu özellikle not aldılar; ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ ne Kuryenet’ten ne de bankadan geri dönüş alabildim. Takip kodum olmasına rağmen 444 9 393 ve 0 850 222 93 93 numaralı hatları aradığımda yalnızca otomatik ses bandı ile karşılaşıyorum, müşteri temsilcisine bağlanabileceğim hiçbir seçenek sunulmuyor. Sistem, takip kodunu da sürekli hatalı olarak görüyor, banka ise kodun doğru olduğunu söylüyor ve bu kısır döngü içinde hiçbir muhatap bulamıyorum.

Bursa şehir merkezinde olmama rağmen bir kredi kartının 17 Mart’tan bu yana teslim edilememesini kabul edilebilir bulmuyorum. Acilen kartımın tarafıma ulaştırılmasını ve süreçle ilgili net bir şekilde aranarak bilgilendirilmek istiyorum. Ayrıca telefon hatlarında müşteri temsilcisine ulaşılmaması ve bu kadar temel bir teslimatın bu denli uzaması konusunda da kurumun gerekli incelemeyi yapmasını talep ediyorum.