Kuryenet Kart Teslimatındaki Yerinde Bulunamadı Hatası Ve Müşteri Mağduriyeti

Kuryenet aracılığıyla gönderilen Ziraat Bankası banka kartı ve kredi kartımın teslimatında ciddi sorun yaşıyorum. Kartların basımı için zaten günlerce bekledim, şimdi de Kuryenet yüzünden kartlarıma ulaşamıyorum.

Gönderim 2 gündür “dağıtımda” görünüyor ancak biz sürekli evde olmamıza rağmen sistemde “yerinde bulunamadı” bilgisi düşüyor. Kapımız çalınmadı, herhangi bir arama yapılmadı. Buna rağmen teslim edilememiş gibi gösteriliyor. Gönderi numaram ekran görüntüsünde yer almaktadır.

Müşteri temsilcisine ulaşmak istediğimde de sürekli telesekreter ile karşılaşıyorum, hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Hem maaş kartım hem de kredi kartım bu gönderinin içinde olduğu için para çekemiyor, ödeme yapamıyor ve günlük işlerimi halledemiyorum. Kartlarımın aciliyeti var ve mağdur durumdayım.

Antalya Muratpaşa’da bulunuyorum ve evdeyim. Kartlarımın en kısa sürede, mümkünse bugün içinde adresime gerçek anlamda dağıtıma çıkarılarak teslim edilmesini, teslimatın sistemde hatalı şekilde “yerinde bulunamadı” görünmesine neden olan durumun da incelenmesini talep ediyorum.