Kuryenet Kart Teslimatında Ciddi Sorun Ve Bilgi Eksikliği

Banka kartımın Kuryenet aracılığıyla tesliminde ciddi bir sorun yaşıyorum. Kartım 3 Temmuz’da Kuryenet sistemi üzerinde dağıtıma çıkmış görünüyor ancak o gün “teslim edilemedi” denilerek geri çekilmiş ve o tarihten bu yana hiçbir hareketlilik olmadan “acentede” olarak görünüyor. Kartımın nerede olduğunu ve ne durumda olduğunu öğrenebileceğim net bir yer yok.

Kuryenet müşteri hizmetleri numarasını aradığımda sadece hazır cevaplar dinleyebiliyorum, hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Kendi imkanlarımla gidip almak istesem bu kez de kartımın bulunduğu acentenin açık ve net bir adresine ulaşamıyorum. Ne kartıma, ne de o kartın tutulduğu adrese erişim sağlayamıyorum.

6 Temmuz’da bankam ile görüşüp durumu bildirdim, onlar da Kuryenet üzerinden yeniden teslimat için randevu talebi oluşturduklarını söylediler ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ hiçbir geri dönüş yapılmadı ve kart teslim edilmiyor. Hem kartıma kavuşamıyor, hem de Kuryenet’ten herhangi bir çözüm ya da bilgilendirme alamıyorum.

Kartımın en kısa sürede teslim edilmesini ve bu süreçte bana bilgi verilmesini talep ediyorum.