to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet Genç Kartım Yanlış Şehre Gönderildi Güvenliğim Tehlikede
Ziraat Bankası genç kartımın teslimatı için Mersin’deki adresime gönderim yapılması gerekiyordu. Ancak Kuryenet’in takip sisteminde kartımın Niğde’ye gönderildiğini gördüm. Kartımın şüpheli işlem nedeniyle iptal edilmiş olması zaten beni endişelendiriyordu, şimdi ise kartımın hiç bilmediğim bir şehirde dağıtıma çıkacak olması güvenliğim açısından büyük risk taşıyor.
Bu sorunu fark ettiğimde Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradım, adres değişikliğini Kuryenet’e ilettiklerini söylediler. Ancak Kuryenet’in takip ekranında hala yanlış adres görünüyor. Kuryenet’e mail attım, fakat henüz dönüş yapılmadı. Telefonla ulaşmaya çalıştım ama hafta sonu müşteri hizmetleri kapalı olduğu için kimseye ulaşamadım. Pazartesi günü kartımın yanlış adreste dağıtıma çıkacak olması beni çok tedirgin ediyor.
Kartımın kesinlikle yanlış adrese dağıtıma çıkarılmamasını, adresin düzeltilerek Mersin’e yönlendirilmesini ve kartımın ya ev adresime ya da Mersin’deki şubeye teslim edilmesini talep ediyorum. Kartımın başka birine teslim edilmesi halinde doğacak tüm maddi ve güvenlik risklerinden endişe duyuyorum. Bu sorunun acil olarak çözülmesini, kartımın sadece bana teslim edilmesini istiyorum.
Takip numaramı paylaşmak istemiyorum. Olay yaklaşık bir haftadır devam etmektedir.
Farklı bir mahalle adı yazıyordu ama eski yurt adresime gitmiş yakın arkadaşım oradaydı ona verilmesini talep ettim adres değişikliği yapacağınıza olan inancım kalmadığını için arkadaşımın bana göndermesini istedim kendi işimi kendim hal ettim ilgisizliğiniz için sağ olun
Önemli NOT:Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet verebilmemiz adına şikayet bildiriminde 12 /13 hane ile başlayan gönderi takip numaranız/barkod numaranızı her bildirimde iletmeniz önemlidir. Elinizde mevcut değil ise gönderici kuruluşunuzdan alabilirsiniz. Merhaba Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet verebilmemiz adına şikayet bildiriminde gönderi takip numaranızı iletmeniz gerekmektedir. Şikayetinizde takip numaranız olmadığından kayda ulaşılamamıştır. Tarafımıza 12/13 haneli gönderi numarası iletilir ise kontrolleriniz yapılacak bizde ise gönderi dağıtım alacaktır. Arama durumu gerekir ise Gönderi teslimatınızın ve şikayetinizin hızlı çözümü için yetkilimiz /Acente yetkilimiz sizi arayacak size ulaşması durumunda yardımcı olacak sorunuz çözülecektir. Arama gerektiren durumda size ulaşılamaz ise gönderiniz mevcut adrese dağıtım alacaktır. Telefona yanıt veremediğiniz durumda tarafınıza ulaşmanızı rica ederiz hızlıca sizlere dönüş sağlanacaktır Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri Nur
