Kurye Üç Hafta Gecikti, Yanıltıcı Bildirimler Ve Çözüm Eksikliği

Uzun süredir Garanti Bankası’ndan beklediğim kurye bir türlü adrese gelmiyor. Yaklaşık 3 haftadır teslim edilmesi gereken gönderi için evde olmama rağmen kimse kapımı çalmıyor, buna rağmen sistemde ya da SMS ile sanki gelinmiş gibi yeniden onay ve randevu isteyen bilgilendirmeler alıyorum.

Yaşadığım bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece yönlendirme yapabileceklerini söylüyorlar, fakat aradan haftalar geçmesine rağmen hiçbir somut adım atılmıyor ve kurye hâlâ gelmiyor.

Kurye firmasının adresime gerçekten gelmesini, gönderimin bir an önce teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tekrar yaşanmaması için kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.