to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartım Teslim Edilmediği İçin Acil Müdahale Talebi
Garanti Bankası’ndan 17.02.2026 tarihinde bankamatik kartı ve kredi kartı başvurusu yaptım. Yaklaşık bir ay geçmesine rağmen kredi kartım hâlâ elime ulaşmadı. Kuryenet takip numaram 244256682580’dir.
Sistemde kartım KKTC Girne şubesinde/acentede görünmesine rağmen sadece bankamatik kartım adrese teslim edildi, kredi kartım teslim edilmedi. Adresim Lefkoşa Gönyeli 20 Temmuz Sokak Miri Apartmanı Kat 1 Daire 2’dir. Bankamatik kartım bu adrese sorunsuz şekilde teslim edilmişken, aynı adrese kredi kartımın teslim edilememesi mantıklı ve kabul edilebilir bir durum değildir.
Banka müşteri hizmetleri, Kuryenet’in adrese yönlendirildiğini ve kurye tarafından adrese gelindiğinde evde kimse olmadığı, arama yapıldığı ve bu nedenle geri dönüldüğü bilgisini paylaştı. Ancak tarafıma hiçbir şekilde bir arama yapılmadı, herhangi bir bilgilendirme mesajı veya not bırakılmadı. Kuryenet müşteri hizmetleri numarası ise hizmet dışı olduğu için kendilerine de ulaşamıyorum.
Kartımın bu şekilde bekletilmesi ve tarafıma ulaştırılamaması mağduriyetime neden olmaktadır. Kredi kartımın acilen kayıtlı adresime teslim edilmesini ya da Girne’de veya başka bir uygun acentede bekletiliyorsa, açık adres bilgisinin tarafıma paylaşılmasını ve kartımı şahsen giderek teslim alabilmem için gerekli yönlendirmenin yapılmasını talep ediyorum.
İsim: M***** E*** A***
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
