to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartım Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Yardımsız
VakıfBank kredi kartım 2 Haziran tarihinden bu yana Kuryenet sisteminde sürekli “dağıtımda” olarak görünmesine rağmen bir türlü teslim edilmedi. Aynı bankaya ait banka kartım, çok daha küçük ve daha az kurumsal görünen bir başka firma tarafından aynı gün basılıp iki gün içinde sorunsuz şekilde teslim edilmişti. Kredi kartı ise ihtiyaç nedeniyle başvurduğum bir ürün olmasına rağmen günlerdir tarafıma ulaştırılamıyor.
Gönderimin Kuryenet takip/barkod numarası 5555*******71 ve teslim adresim İzmir Menemen. Banka, kartımın barkod numarasını benimle paylaştı ancak Kuryenet tarafından süreçle ilgili tek bir bilgilendirme mesajı dahi almadım. Müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız; sadece bir sesli yanıt sistemi var ve bunun dışında hiçbir gerçek destek veya çözüm sunulmuyor.
Kartımın artık daha fazla gecikmeden, en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve teslimat sürecindeki aksamanın açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
