Kredi Kartım Teslim Edilmedi, Kuryenet Ve Kuveyt Türk Sorumluluğu Karşılıklı Atıyor

Kuveyt Türk’ten gelen kredi kartım Kuryenet tarafından bir türlü teslim edilmiyor. 5 gündür kartımın teslim edilmesini bekliyorum. Takip numaram 7326042027205 ve takip ekranında 17’sinde saat 19.00’da adrese gelindiği, bana ulaşılamadığı yazıyor; ancak o saatte evdeydik, kapıya gelen giden olmadı.

Kartım şu an Ankara şubesindeki acentede görünüyor. Kuryenet müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum fakat hatta bağlanmak mümkün olmuyor, cevap veren yok. Kuveyt Türk müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise kartı kuryeye verdik, onlar teslim edecek şeklinde genel bir yanıt alıyorum, başka bir çözüm sunulmuyor.

Hem bankanın hem de Kuryenet’in bu süreçte sorumluluğu birbirine atması nedeniyle günlerdir kartıma erişemiyorum. Kartımın en kısa sürede adresime gerçekten getirilerek teslim edilmesini ve bu süreçte yaşanan aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılıp tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.