to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartım Teslim Edilmedi, Kuryenet Ve Akbank Yardımcı Olmuyor
Akbank Axess kredi kartım 24.08.2026 tarihinde Kuryenet aracılığıyla en kısa sürede teslim edileceği şeklinde SMS ile bildirildi. Ancak Kuryenet, adresime hiç gelmediği halde sisteme gelmiş fakat teslim edememiş gibi not düşmüş ve takip ekranında 28.08.2026 tarihinde “dağıtıma çıktı – teslim edilemedi” ibaresi görünüyor.
Kuryenet’in çağrı merkezi olarak verdiği numarayı aradığımda yalnızca robot yanıt ile “en kısa zamanda teslim edilecektir” deniliyor, gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanmak mümkün olmuyor. Hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum ve süreç ilerlemiyor. Akbank ile dün yaptığım görüşmede ise banka, konuyla ilgilenmek yerine yalnızca “Kuryenet ile görüşün” diyerek sorumluluğu kurye firmasına bırakıyor.
Kartım günlerdir teslim edilmediği gibi, ne Kuryenet’ten ulaşılabilir bir yetkiliye erişebiliyorum ne de Akbank bu konuda çözüm odaklı bir destek sunuyor. Kredi kartımın daha fazla gecikmeden, hiçbir bahane üretilmeden acilen ve bizzat adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Akbank Axess kredi kartımın Kuryenet aracılığıyla teslimiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 24.08.2026 tarihinde kartımın en kısa sürede Kuryenet tarafından teslim edileceğine dair SMS aldım. Buna rağmen Kuryenet, adresime hiç gelmediği halde sistemi, gelmiş fakat teslim edememiş gibi güncellemiş ve takip ekranında 28.08.2026 tarihinde “dağıtıma çıktı – teslim edilemedi” ibaresi görünmektedir.
Kuryenet’in çağrı merkezi olarak paylaştığı numarayı aradığımda yalnızca robot yanıt ile “en kısa zamanda teslim edilecektir” ifadesini duyuyorum, hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bu nedenle firmadan ulaşılabilir bir muhatap bulamıyor, sürecin neden ilerlemediğini öğrenemiyorum.
Tüm bu sebeplerle, Akbank Axess kredi kartımın daha fazla gecikmeden, herhangi bir bahane üretilmeden ve yeniden uğraştırılmadan acilen ve bizzat kayıtlı adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Hiçbir gelişme yok
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
Merhaba, Konu şikayet ile ilgili acentemiz adına özür dileriz. Gönderiniz için acentemiz sizin ile iletişime geçerek teslimat sağlayacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetler
