Kredi Kartım Teslim Edilmedi, Kuryenet Ve Akbank Yardımcı Olmuyor

Akbank Axess kredi kartım 24.08.2026 tarihinde Kuryenet aracılığıyla en kısa sürede teslim edileceği şeklinde SMS ile bildirildi. Ancak Kuryenet, adresime hiç gelmediği halde sisteme gelmiş fakat teslim edememiş gibi not düşmüş ve takip ekranında 28.08.2026 tarihinde “dağıtıma çıktı – teslim edilemedi” ibaresi görünüyor.

Kuryenet’in çağrı merkezi olarak verdiği numarayı aradığımda yalnızca robot yanıt ile “en kısa zamanda teslim edilecektir” deniliyor, gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanmak mümkün olmuyor. Hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum ve süreç ilerlemiyor. Akbank ile dün yaptığım görüşmede ise banka, konuyla ilgilenmek yerine yalnızca “Kuryenet ile görüşün” diyerek sorumluluğu kurye firmasına bırakıyor.

Kartım günlerdir teslim edilmediği gibi, ne Kuryenet’ten ulaşılabilir bir yetkiliye erişebiliyorum ne de Akbank bu konuda çözüm odaklı bir destek sunuyor. Kredi kartımın daha fazla gecikmeden, hiçbir bahane üretilmeden acilen ve bizzat adresime teslim edilmesini talep ediyorum.