Kredi Kartı Teslimatı Aksadı, Yanıltıcı Geri Dönüş Ve İletişim Yok

03.07.2026 tarihinde Akbank kredi kartım Kuryenet üzerinden Samandağ şubesine ulaşmasına rağmen kartım bir türlü teslim edilmedi. Sistemlerinde 07.07.2026 tarihinde dağıtıma çıkmış görünüyor ancak sözde işyerimde bulunamadığım gerekçesiyle kart geri gönderilmiş. Oysa o tarihlerde işyerimdeydim ve herhangi bir arama yapılmadı, kapıma da gelinmedi.

Daha sonra yeniden teslimat için randevu oluşturmam istenmesine rağmen 16.07.2026 tarihi itibarıyla ne kart elime ulaştı ne de arayan soran oldu, yeni bir randevu da oluşturulmadı. Kuryenet’i aradığımda ise benden takip numarasını girmemi istiyorlar, numarayı yazana kadar “yanlış yazdınız” deyip telefonu kapatıyorlar ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.

Kredi kartımın Samandağ bölgesindeki adrese, işyerimde bulunmama rağmen teslim edilmemesi ve sonrasında da hiçbir şekilde düzgün bilgilendirme ve teslimat planlaması yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Akbank kredi kartımın en kısa sürede güncel adresimde, mesai saatleri içinde ve mutlaka telefonla aranarak tarafıma teslim edilmesini, teslimatın tekrar aksaması durumunda ise sorumlular hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.