Kredi Kartı Teslim Edilmedi, Kuryenet Yanıltıcı Red Açıklaması

VakıfBank kredi kartımın teslimatı Çanakkale Kuryenet tarafından bir türlü gerçekleştirilmiyor. Adresim yıllardır aynı olmasına rağmen 13 Temmuz tarihinde sistemde “adres yetersiz” notu düşülerek kartım tarafıma getirilmemiş. Oysa adresim doğru, o gün de evdeydik ve herhangi bir ziyaret ya da arama yapılmadı.

Durumu fark eder etmez bankama bilgi verdim. Bu kez de Kuryenet, daha önce “yetersiz” dediği aynı Çanakkale merkezdeki adresime 28 Temmuz tarihinde geldiklerini ancak kartı benim reddettiğimi bildirerek kartı bankaya iade etmiş. Banka sisteminde de kartı reddettiğim yönünde kayıt olduğunu öğrendim. Ne 13 Temmuz’da ne de 28 Temmuz’da böyle bir ziyaret, arama ya da kart reddi yaşanmadı; her iki tarihte de evdeydik ve kartı teslim almaya hazırdık. Buna rağmen kurye tarafından gerçeğe aykırı beyan girilerek hem kart bize ulaştırılmadı hem de banka yanlış bilgilendirildi.

12 Temmuz’dan bu yana kartımı bekliyorum ve bu süreçte Kuryenet çağrı merkezine ulaşmaya çalıştığımda sürekli otomatik santrale yönlendirildiğim için hiçbir yetkiliye derdimi anlatamıyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, kredi kartımın mevcut ve doğru olan ev adresime en kısa sürede yeniden yönlendirilerek sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.