to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Teslim Edilmedi, Kurye Ve Banka İletişimsizliği Mağduriyet Yaratıyor
Ziraat Bankası kredi kartım, 25 Haziran tarihinde Kuryenet sisteminde “Ankara Çakırlar Acentesine teslim edildi” şeklinde görünmesine rağmen, aradan geçen süreye karşın hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Gönderime ait takip numaram 5000*******50’dir.
Ankara Yenimahalle Çakırlar bölgesinde teslimat bekliyorum; ancak Kuryenet ile hiçbir şekilde sağlıklı iletişim kuramıyor, ne dağıtıma çıkış ne de teslimat tarihiyle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Uzun süredir beklediğim kartım nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Konu hakkında Ziraat Bankası müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, durumun kurye firmasıyla ilgili olduğu ifade edildi ve net bir çözüm sunulmadı. Hem banka hem de Kuryenet kaynaklı bu iletişimsizlik nedeniyle ciddi zaman kaybı ve mağduriyet yaşamaktayım.
Uzun süredir bekleyen kredi kartımın daha fazla gecikmeden, açık ve net bir teslimat planlaması yapılarak adresime acilen ulaştırılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
