to read complaints and reviews, or file yours.Kartım Teslim Edilmedi Ve Yanıltıcı Mesaj Aldım
Halkbank kartımın teslimatı için Kuryenet tarafından dağıtıma çıkarıldığını öğrendim. Ancak hiçbir şekilde kapıma gelinmediği ve aranmadığım halde “geldik, adreste bulamadık” şeklinde mesaj aldım. Kartım geleceği için özellikle o gün evden çıkmadım ve tüm gün Gaziantep Şehitkamil’deki ev adresimde teslimat bekledim.
Buna ek olarak Kuryenet üzerinden randevu talebi bile oluşturamıyorum, sistem üzerinden herhangi bir şekilde ilerleyemiyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim bir telefon hattı da bulunmadığı için sorunumu kimseye iletemiyorum.
Kartım teslim edilmediği için alışveriş yapamıyorum ve resmen harçlıksız kaldım. Halkbank kartımın Kuryenet tarafından adresime gerçekten gelinerek en kısa sürede teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma telefonla bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Önemli NOT:Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet verebilmemiz adına şikayet bildiriminde 12 /13 hane ile başlayan gönderi takip numaranız/barkod numaranızı her bildirimde iletmeniz önemlidir. Elinizde mevcut değil ise gönderici kuruluşunuzdan alabilirsiniz. Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet verebilmemiz adına şikayet bildiriminde gönderi takip numaranızı iletmeniz gerekmektedir. Şikayetinizde takip numaranız olmadığından kayda ulaşılamamıştır. Tarafımıza 12/13 haneli gönderi numarası iletilir ise kontrolleriniz yapılacak bizde ise gönderi dağıtım alacaktır. Arama durumu gerekir ise Gönderi teslimatınızın ve şikayetinizin hızlı çözümü için yetkilimiz /Acente yetkilimiz sizi arayacak size ulaşması durumunda yardımcı olacak sorunuz çözülecektir. Arama gerektiren durumda size ulaşılamaz ise gönderiniz mevcut adrese dağıtım alacaktır. Telefona yanıt veremediğiniz durumda tarafınıza ulaşmanızı rica ederiz, hızlıca sizlere dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri Nur
