Kart Teslimatı Gecikmesi Ve Adres Güncelleme İhmali

Ziraat Bankası kartımın gönderimi Kuryenet aracılığıyla yapılmasına rağmen kartım bir türlü elime ulaşmadı. Gönderim için 5000*******10 numaralı takip numaram bulunuyor ve sistemde 01.12.2026 tarihinde teslim edildi görünüyor; ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Adres sebebiyle “red” verildiği bilgisi düşülmüş.

Kartımın teslimatı Niğde adresime yapılacağı halde, her gün adres güncellemesi yapmama rağmen hiçbir şekilde dikkate alınmadı. Kuryenet müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak telefonlar sürekli meşgule düştü ve hiçbir şekilde bir temsilciye bağlanamadım. Ziraat Bankası müşteri temsilcisi de adres değişikliğinin sisteme işlendiğini söyledi, buna rağmen ne bir cevap alabildim ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı.

1 Ocak’tan bu yana kartımı bekliyorum ve yaklaşık bir aydır mağduriyet yaşıyorum. Kartımın acilen güncel adresime teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.