Kargo Net Gecikmeli Teslimat Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Kargo Net üzerinden İstanbul’dan Ankara’daki ev adresime teslim edilmek üzere bir sipariş verdim. Kargom 04.01.2026 tarihinde kargoya teslim edildi, 05.01.2026 tarihinde ise transfer sürecine geçti. Ancak günlerdir kargom bir türlü acenteye ulaşamadı, sanki transfer aracı tüm Türkiye’yi dolaşıp öyle Ankara’ya gelecekmiş gibi bir durum yaşanıyor.

Kargo takip numaram 100005663173, gönderim Şentepe acentesi üzerinden teslim edilecek görünüyor. Köylere 5 günde teslimat sözü verilirken, şehrin göbeğindeki evime 5 gündür bir kargoyu ulaştıramamanızı kabul edemiyorum. En geç 08.01.2026 tarihinde elimde olması gereken kargo, bugün itibarıyla hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Beni asıl mağdur eden konulardan biri de firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyor olmam. Aradığım tek numara sadece otomatik kargo bilgisi veriyor, canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Herhangi bir acente telefon numarasına da erişemiyorum. Adeta kara kutu gibi, ne sorumu iletebileceğim bir yetkiliye ne de durumu netleştirebileceğim bir iletişim kanalına ulaşabiliyorum.

Geç teslimat ve iletişimsizlik nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Bu yaşanan aksaklığın ivedilikle incelenmesini, kargomun bir an önce adresime teslim edilmesini ve müşteri hizmetleri tarafındaki bu ulaşılabilirlik sorununun açıklanmasını ve giderilmesini talep ediyorum. Bu süreçten sonra ne Kargo Net ile ne de bu firmayı kargo olarak tercih eden satıcılarla alışveriş yapmak istemediğimi belirtmek isterim.