to read complaints and reviews, or file yours.İş Bankası Kredi Kartı Teslimatı 9 Gün Gecikti Ve Kuryenet Bilgi Vermiyor
İş Bankası’ndan talep ettiğim kredi kartım, 1 Ekim öğle saatlerinde Kuryenet’e teslim edilmesine rağmen, İstanbul Ataşehir Ferhatpaşa Mahallesi’ndeki adresime 9 gündür hâlâ teslim edilmedi. Hafta sonu geldi ve ayın 12’sine kadar geleceğini de zannetmiyorum; gönderimin barkod numarası 7267710192767’dir.
Kuryenet takip ekranında “ulaşılamadı” bilgisi görünüyor; ancak ben bu süre boyunca evden hiç ayrılmadım, ne kapım çalındı ne de herhangi bir telefonla arandım. Kuryenet çağrı merkezini aradığımda canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyor, ayrıca Samandıra şube adresi ve telefonu da internette bulunmuyor. Sadece telesekretere yönlendiriliyorum ve somut bir bilgi alamıyorum. İş Bankası müşteri temsilcisi ve Kuryenet takip ekranından görüldüğü üzere teslimat için yeniden randevu oluşturdum; ancak buna rağmen kartım elime ulaşmadı ve hiçbir bilgi verilmedi.
Kartımın daha fazla gecikmeden, acilen doğru adrese teslim edilmesini ve yaşanan bu mağduriyetle ilgili Kuryenet’ten bir özür bekliyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
