to read complaints and reviews, or file yours.İpad 11 Teslimatı 5 Gündür Gecikiyor Ve Şube Bilgisi Bulunamıyor
Turkcell’den satın aldığım iPad 11, Kuryenet aracılığıyla gönderildi ve 5 gündür teslim edilmedi. 100005688915 takip numaralı gönderim, sistemde İkitelli Başakşehir şubesine sevk halinde ve yolda görünüyor; ancak Google’da böyle bir şube bilgisine ulaşamıyorum, adres veya iletişim bilgisi de bulamıyorum.
Siparişim oluşturulduktan birkaç saat sonra “kargoya verildi” olarak göründü ve o günden beri özellikle Kuryenet’e ulaşmaya çalışıyorum. Buna rağmen hiçbir şekilde firmaya telefonla ya da başka bir kanaldan ulaşamadım, Turkcell’le de tekrar iletişime geçmedim çünkü ürünün kargoya verildiği yazdığı için süreci kargo üzerinden takip etmeye çalıştım. Ancak ne teslimat yapılıyor ne de net bir bilgilendirme alabiliyorum.
Yakında şehir dışına çıkacağım ve Turkcell politikası gereği ürünün sadece ürünü satın alan şahsa teslim edildiğini biliyorum. Bu nedenle ofiste olmayacağım için adresime teslimat yapılsa bile ürünü alamama riskim var. Mağduriyetimin giderilmesi için, 20267324353 numaralı Turkcell siparişime ait bu ürünü, en kısa sürede ilgili şubeden bizzat gidip teslim alabileceğim şekilde net adres ve iletişim bilgisiyle birlikte tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
