HGS Etiketim Bir Haftadır Teslim Edilmedi, Kuryenet’e Ulaşamıyorum Ve Bilgi Alamıyorum

Burak · 2025-12-19T11:29:22+03:00

Yapı Kredi Bankası’ndan talep ettiğim HGS etiketim, 12.12.2025 tarihinde Kuryenet’e teslim edilmesine rağmen üzerinden bir hafta geçmesine karşın hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Gönderimin takip numarası 648125389977 olup, sistemde İstanbul Avrupa İkitelli Acentesi’nde görünüyor. İnternet şubenizde teslimat detaylarına baktığımda, 1 kere teslimat denemesi yapıldığının yazdığını görüyorum; ancak adresime herhangi bir kurye gelmedi, ne telefonla arandım ne de kapıma bir not bırakıldı. Buna rağmen teslimat yapılmış gibi görünmesi beni ayrıca mağdur ediyor. Bu süre içinde Kuryenet’e hem telefonla hem internet sitesi üzerinden 10’dan fazla kez ulaşmaya çalıştım fakat bir muhatap bulamadım, hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Kargonun tam olarak hangi şubede/nerede olduğunu da öğrenemiyorum. HGS etiketimin acilen teslim edilmesini istiyorum. Gerekirse kargonun bulunduğu şubeye bizzat giderek elden teslim almak da benim için uygundur, ancak bunun için de yer bilgisinin tarafıma net şekilde iletilmesini talep ediyorum.

Kuryenet

Konu şikayet ile ilgili acentemiz adına özür dileriz. Gönderiniz için acentemiz sizin ile iletişime geçerek teslimat sağlayacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetler

Burak

Kargo hala elime ulaşmadı. Diğer yorumları okuduktan sonra bankaya gidip 200 TL depozito ücretini yakıp elden yenisini aldım. Allah bu kargo firmasına muhtaç bırakmasın.

Kuryenet

Önemli Not: Sizlere daha hızlı ve kaliteli bir hizmet sağlayabilmemiz için şikayet bildirimi yaparken, 12 ya da 13 haneli gönderi takip numaranızı veya barkod numaranızı mutlaka paylaşmanız gerekmektedir. Eğer bu bilgilere ulaşamıyorsanız, lütfen gönderici kuruluşunuzla iletişime geçerek temin ediniz. Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur