Halkbank Kredi Kartı Kuryenet Teslimatında Gerçekleşmeyen Teslimat Ve Yanıltıcı Kayıt

Halkbank kredi kartımın Kuryenet aracılığıyla bana teslim edilmesini bekliyorum. 1 Ağustos tarihinden bu yana kartımın gelmesi için beklerken, adres olarak bir tabur adresi verdim ve kapıda 7/24 nöbetçi bulunmasına rağmen kartım bir türlü teslim edilmedi. 7602183430075 numaralı Halkbank a. Ş. Gönderim hâlâ tarafıma ulaştırılmadı.

Kuryenet’i aradığımda, sistemlerinde “geldik, adreste yoktunuz” şeklinde not bulunduğunu öğrendim. Ancak ne bana ne de kapıdaki nöbetçilere herhangi bir kurye gelmedi, kapıya gelen kimse olmadı. Buna rağmen sanki gelinmiş ve ben adresimde yokmuşum gibi yanlış bir kayıt düşülmüş durumda.

Teslimat sürecinde ne kurye tarafından bir telefon araması aldım ne de adrese gerçekten gelindi. Çağrı merkezlerini aradığımda ise görüşme talebim kabul edilmiyor, herhangi bir yetkiliye bağlanamıyorum ve sorunumu iletemiyorum.

Kartımın acilen doğru adrese, gerçekten teslimat denemesi yapılarak ve öncesinde mümkünse telefonla aranarak teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca hakkımda gerçeğe aykırı “adreste yoktunuz” kaydı oluşturulmasının incelenmesini, çağrı merkezi erişim sorunlarının gözden geçirilmesini ve bu konuda gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.