Garanti Bankası HGS Siparişimin Kuryenet Tarafından Teslim Edilmemesi Ve İletişimsizlik

Garanti Bankası internet bankacılığı üzerinden 17 Eylül tarihinde HGS barkod siparişi verdim. 21 Eylül’de Kuryenet aracılığıyla kargoya verildiği bilgisi paylaşıldı. Ancak günler geçmesine rağmen gönderim bana teslim edilmedi ve Kuryenet sisteminde adres bilgilerimin yetersiz göründüğüne dair uyarı çıkıyor.

Banka ile görüştükten sonra adres güncellemesi yaptırdım, fakat güncellediğim adres, sipariş esnasında verdiğim adresin birebir aynısıydı ve Kuryenet sisteminde herhangi bir güncelleme görünmüyor. Banka tarafından tarafıma Kuryenet’in dönüş sağlayacağı bilgisi verildi, ancak kargo firması tarafından hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

İnternette yer alan Kuryenet iletişim numaralarını defalarca aradım, telesekreter devreye giriyor ve sonrasında görüşme kendiliğinden kapanıyor, firma kesinlikle telefonlara çıkmıyor. Mağduriyetimin giderilmesi için Garanti Bankası ile de defalarca iletişime geçtim, her seferinde bana kargo firmasından dönüş sağlanacağı ve adres teyidinin alındığı söylendi, ancak ne arayan oldu ne de kargomun akıbetiyle ilgili net bir bilgi verildi.

244259398970 takip numaralı HGS gönderimin adres bilgilerimin doğru olmasına rağmen bir an önce bulunarak tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.