to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bankası HGS Kartı Teslim Edilmedi Ve Yanıltıcı Bilgi Verildi
Garanti Bankası üzerinden 16 Şubat’ta HGS kart başvurusunda bulundum ve kartımın Kuryenet firması aracılığıyla adresime teslim edileceği bilgisi verildi. 19 Şubat’tan bu yana Kuryenet’ten “evde yoktunuz, size ulaşamadık” şeklinde SMS’ler alıyorum. Ancak bu süre zarfında evime gelen herhangi bir kurye olmadı, kapı çalınmadı; ne komşularım ne de apartman görevlisi böyle bir ziyaret görmedi.
Kuryenin gelmediği halde sistemde “evde bulunamadı” bilgisi girilmesi, kartımın günlerdir gereksiz yere dolaştırılması hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden olmaktadır. HGS kartıma acil olarak ihtiyaç duyuyorum ve bu süreçte tamamen asılsız bilgilerle oyalandığımı düşünüyorum.
Garanti Bankası ve Kuryenet’ten, HGS kartımın hiçbir bahane üretilmeden en kısa sürede, acil olarak adresime teslim edilmesini ve teslimat sürecindeki bu yanlış bilgilendirme ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Teslimatla ilgili başvuru/takip numaramı da marka yetkilileri isterse paylaşmaya hazırım.
Kartım bugün evime ulaştırıldı,
Önemli NOT:Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet verebilmemiz adına şikayet bildiriminde 12 /13 hane ile başlayan gönderi takip numaranız/barkod numaranızı her bildirimde iletmeniz önemlidir. Elinizde mevcut değil ise gönderici kuruluşunuzdan alabilirsiniz. Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet verebilmemiz adına şikayet bildiriminde gönderi takip numaranızı iletmeniz gerekmektedir. Şikayetinizde takip numaranız olmadığından kayda ulaşılamamıştır. Tarafımıza 12/13 haneli gönderi numarası iletilir ise kontrolleriniz yapılacak bizde ise gönderi dağıtım alacaktır. Arama durumu gerekir ise Gönderi teslimatınızın ve şikayetinizin hızlı çözümü için yetkilimiz /Acente yetkilimiz sizi arayacak size ulaşması durumunda yardımcı olacak sorunuz çözülecektir. Arama gerektiren durumda size ulaşılamaz ise gönderiniz mevcut adrese dağıtım alacaktır. Telefona yanıt veremediğiniz durumda tarafınıza ulaşmanızı rica ederiz, hızlıca sizlere dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri Nur
