to read complaints and reviews, or file yours.Doğru Adrese Kredi Kartı Teslim Edilmedi Ve Yanıltıcı Mesaj Gönderildi
Ziraat Bankası’ndan tarafıma gönderilen kredi kartım Kuryenet aracılığıyla Balıkesir Karesi Yenimahalle 25002 Sokak 1. Etap TOKİ c2, kat 1, daire 5 adresime teslim edilmesi gerekirken, adresim doğru olmasına rağmen kurye “adres yanlış” diyerek teslimat yapmamıştır. Ne telefonla arandım ne de adrese fiilen gelindi, buna rağmen sistemde adres sorunlu gibi gösterildi.
Daha sonra tarafıma “Sayın Halil U***, 5200*******32 takip numaralı kartınız teslim edilememiş olup adres bilgilerinizi Ziraat iletişim kanallarından güncelleyerek talimat iletmeniz gerekmektedir. B001” şeklinde bir mesaj gönderildi. Oysa ilettiğim ve sistemde kayıtlı olan adresim doğrudur, herhangi bir adres değişikliği yapmadım.
Yaklaşık bir haftadır kartımı bekliyorum ve hiçbir şekilde aranmadığım, adrese de gelinmediği halde sorumluluk bana yüklenerek adres güncellemem istenmesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Kartımın, kayıtlı ve doğru olan mevcut adresime yeniden dağıtıma çıkarılmasını, teslimat öncesinde kurye tarafından mutlaka telefonla aranarak adres teyidi yapılmasını ve kartımın en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
