to read complaints and reviews, or file yours.Axess Kredi Kartı Teslim Edilmedi, Kuryenet İletişim Sorunları Çözülmüyor
Akbank Axess kredi kartımın teslimatıyla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 29.09 tarihinde Mamak acentesine ulaşan kartımın 01.10 tarihinde dağıtıma çıktığı görülmesine rağmen, evde olmamıza rağmen hiçbir şekilde adrese gelinmedi ve kart teslim edilmedi. Aradan 9 gün geçmesine rağmen kartım hâlâ tarafıma ulaştırılmadı.
Teslimat firması Kuryenet ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak herhangi bir muhatap bulamıyorum ve sorunum çözülemiyor. Aynı şekilde Akbank müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda da kart numarası ve şifre istendiği için işlem yaptıramıyor, destek alamıyorum. Günlerdir aynı şikayeti iletmeme ve yaklaşık 4–5 gündür aynı işlemleri tekrar etmeme rağmen hiçbir ilerleme sağlanmadı.
Ayrıca kartımın yönlendirildiği Mamak Kuryenet acentesinin internet üzerinde görünen adresi de yanlış. Kartı kendim teslim almak için bu adrese gittiğimde, adreste başka birileri bulunduğunu ve buranın ilgili acente olmadığını gördüm.
Kartımın en kısa sürede doğru adrese teslim edilmesini ve teslimat sürecinin neden bu kadar aksadığıyla ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu yaşanan aksaklıklardan kaynaklı mağduriyetimin de dikkate alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
Merhaba benimle herhangi bir sorumlu kişi irtibata geçmedi bilginiz olsun
Merhaba, Gönderiniz dağıtımdadır Gönderiniz teslimi hızlıca tarafınıza yapılacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri
Akbank kredi kartım Kuryenet aracılığıyla tarafıma ulaştırılmak üzere gönderildi. Yaklaşık 13 gün önce Kuryenet takip ekranında adreste bulunmadığıma dair not düşüldüğünü gördüm ancak o günden bu yana hiçbir ilerleme olmadı. Ne Akbank ile ne de Kuryenet ile sağlıklı bir şekilde iletişim kuramıyorum. Daha önce de bu konuyla ilgili yazıştığımızda, ilgili acente yetkilisinin beni arayacağı söylendi fakat bugüne kadar kimse tarafından aranmadım. Arama yapılacağı söylenip hiçbir dönüş yapılmaması hem zaman kaybına yol açıyor hem de kendimi tamamen sahipsiz ve mağdur hissetmeme neden oluyor. Bu kredi kartına acil ihtiyacım var. Kartımın ya doğru adresimle yeniden dağıtıma çıkarılmasını ya da bağlı olduğum acentenin güncel ve gerçek adresinin tarafıma iletilmesini talep ediyorum. İnternette Mamak acente adresi olarak görünen yerde sadece sıradan bir bina bulunuyor, herhangi bir acente yok. Bu nedenle kartımı elden teslim almak istesem bile doğru adrese ulaşamıyorum. Kuryenet’in bu sorumsuzluğunun ve iletişim eksikliğinin bir an önce giderilmesini, kartımın en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını veya kartı alabileceğim acentenin doğru adres bilgisinin açıkça paylaşılmasını istiyorum.
Akbank kredi kartımın Kuryenet tarafından bir türlü teslim edilememesi nedeniyle şikayetçiyim. 01.10.2026 tarihinden bu yana, yani 13 gündür kartımı bekliyorum. Bugün için sisteme kartımın tekrar dağıtıma çıktığı ve 09:00–18:00 saatleri arasında teslim edileceği bilgisi girildi. Buna rağmen, bu saati geçtiğimiz halde kartım hâlâ teslim edilmedi. Tüm gün evde kalarak kartın teslim edilmesini bekledim, dışarı dahi çıkmadım ki kurye gelip de “adresinde yoktu / ulaşılamadı” gibi bir gerekçe yazamasın. Buna rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı. Eğer bugün de kartımı teslim etmezler ve takip ekranına sebepsiz yere “teslim edilemedi” benzeri bir not düşerlerse, kartımın Akbank’a iade edilmesini istiyorum. Kartımı günlerdir mağduriyet yaşamadan kullanmak isterken, bu kadar uzun süre bekletilmem ve dağıtıma çıkmış görünmesine rağmen teslim edilmemesi kabul edilebilir değil. Bugün içinde teslimat yapılmayacaksa, kartımın hiç oyalamadan Akbank’a geri gönderilmesini talep ediyorum.
Takip ekranını ekledim
Akbank’tan aldığım kredi kartım 29 Eylül tarihinde Kuryenet Mamak acentesine teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen, aradan günler geçmesine karşın tarafıma ulaştırılmadı. Banka tarafından 01 Ekim’de teslim edilmesi gerektiği söylendi, 13 Ekim’de ise Kuryenet sisteminde kartımın dağıtıma çıktığı ve 09.00–18.00 saatleri arasında teslim edileceği yazıyordu; buna rağmen o gün de kartım getirilmedi. Hem Kuryenet’e hem Akbank’a farklı kanallardan ulaşmaya çalışmama rağmen kimseye telefonla ulaşamıyorum, sadece sistem üzerinden günlerdir yazmama rağmen herhangi bir sonuç alamadım ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Kartımın teslim adresi Ankara ili Mamak ilçesindedir ve uzun süredir gereksiz bir şekilde bekletiliyorum. Kredi kartımın çok acil olarak ya Akbank Siteler, Mamak veya Cebeci şubelerinden birine ya da sistemde kayıtlı adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili olarak açık bir şekilde bilgilendirilmeyi istiyorum. Ayrıca kartımın neden bugüne kadar teslim edilmediğinin tarafıma telefonla aranarak açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Gönderiniz dağıtımdadır Gönderiniz teslimi hızlıca tarafınıza yapılacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri
Ben dün gün boyu bekledim gelmediniz bugün işteyim ama evde başka birisi var teslim edilirmi
Akbank kredi kartım Kuryenet tarafından bir türlü tarafıma ulaştırılmıyor. 01.10.2026 tarihinden bu yana gönderi en az üç kez dağıtıma çıkmasına rağmen hiçbir şekilde teslim edilmedi ve tek bir kere bile aranmadım. Ne sorun var, neden teslim edilmediğini de bilmiyorum, sistemde sadece dağıtıma çıktı görünüp tekrar geri dönüyor. Her seferinde şikayet oluşturup gerekli ekran görüntülerini de yüklüyorum ama buna rağmen hiçbir çözüm üretilmiyor. Ne Kuryenet’ten ne de kurye tarafından bilgilendirme yapılmaması nedeniyle ciddi zaman kaybı ve mağduriyet yaşıyorum. Akbank kredi kartımın Kuryenet tarafından hemen ve acil bir şekilde güncel adresime teslim edilmesini, eğer bunu yapamayacaklarsa da kartın gecikmeden Akbank’a iade edilmesini ve benim de buna göre hareket edebilmem için durumun net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Konu şikayet ile ilgili acentemiz adına özür dileriz. Gönderiniz için acentemiz sizin ile iletişime geçerek teslimat sağlayacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetler
Bu kadar çabaya inşallah teslim edilir veya birisi Allah rızası için arar ne diyelim
