to read complaints and reviews, or file yours.Airpods Kargosu 4 Gün Boyunca Dağıtıma Çıkarılamadı, Acil Teslimat Gerekiyor
Turkcell üzerinden faturama ek taksitle aldığım AirPods, Kuryenet ile gönderildi ve 24.06.2026 saat 09.00’dan beri sistemde “Kestel acentede” olarak görünmesine rağmen 4 gündür bir türlü dağıtıma çıkarılmadı. Şehir dışına çıkacağım için gönderinin acil olduğunu defalarca belirtmeme rağmen kargom bekletiliyor ve teslim edilmiyor.
Kuryenet ile sadece e‑posta üzerinden iletişime geçebildim ve 4 gündür, her gün neredeyse 10 kez e‑posta attım. Her seferinde sadece “acenteye bildirim yapıldı” şeklinde otomatik bir cevap verildi, fakat ne kargom dağıtıma çıkarıldı ne de somut bir aksiyon alındı. İnternet sitelerinde il merkezlerinde 1–3 gün içinde teslimat yapılacağı yazmasına rağmen buna kesinlikle uyulmuyor ve planlarımı ertelemek zorunda kaldım.
Bu konu için Turkcell Pasaj X hesabıyla da 3 gündür iletişimdeyim; onlarda sadece Kuryenet’e “bildirdik, titizlikle çalışıyoruz” diyerek geçiştiriyorlar.
Kargomun ivedilikle dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini ve süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
