to read complaints and reviews, or file yours.Adres Değişikliği İddiası İle Teslim Edilmeyen HGS Etiketi
VakıfBank üzerinden başvurusunu yaptığım HGS etiketim 29.06.2026 tarihinde Kuryenet’e teslim edilmesine rağmen, hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Teslimat adresim İstanbul Üsküdar Ünalan’daki mevcut adresimdir ve dağıtım Kuryenet Çamlıca şubesi üzerinden yapılıyor.
VakıfBank’tan gelen e-postada, 4790364767651 takip numaralı gönderimin “adres değişikliği sebebi ile teslim edilemediği” ve tekrar randevu oluşturmam gerektiği yazıyordu. Oysa ne herhangi bir adres değişikliği yaptım ne de teslimat adresimde bir sorun var. Üstelik teslimatın yapılması gerektiği gün evde 5 kişiydik, kapı çalınsa mutlaka duyardık. Buna rağmen “adres değişikliği” bahanesiyle teslim edilemedi bilgisinin girilmesini doğru ve dürüst bulmuyorum.
Hafta sonu yola çıkacağız ve HGS’nin bu kadar uzun sürede teslim edilmeyeceğini bilseydim VakıfBank üzerinden HGS başvurusu yapmazdım. Hem VakıfBank’ın hem de Kuryenet’in bu süreç hakkında bilgilendirilmesini, yanlış teslimat bilgisinin düzeltilmesini ve HGS etiketimin bir an önce, hiçbir ek uğraş gerektirmeden mevcut adresime teslim edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sücede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
4449393 ü arayınca teslim talebiniz alınmıştır diye direk telefon kapanıyor. Muhatap olacak biriyle konuşma şansımız yok maalesef
Merhaba, Konu şikayet ile ilgili acentemiz adına özür dileriz. Gönderiniz için acentemiz sizin ile iletişime geçerek teslimat sağlayacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetler
İletişime geçen olmadı. Çamlıca şubenize gidip almak istedim ama adresi yok. Muhtemelen öyle bir yerde yok. Merdivenaltı bir işletme gibi davranıyorsunuz! VakıfBank nasıl sizle çalışıyor anlamış değilim onlarda da hata var! Not: Hala HGS teslim edilmedi ve yarın yola çıkıyorum!
Değerli Müşterimiz, Her türlü talebinizde yardımcı olmayı memnuniyetle sürdürüyoruz. Gönderdiğiniz e-postada kuryemizin adresinize uğramadığını belirttiğinizi dikkate aldık. Konu ilgili birime ulaştırılmış olup, gerekli uyarılar sağlanmıştır. Yaşanan aksaklık için kuryemiz adına içtenlikle özür dileriz. Gün içerisinde yetkilimiz tarafından sizinle iletişime geçilecek ve gönderiniz belirttiğiniz adrese teslim edilmek üzere randevu doğrultusunda tekrar kuryeye yönlendirilecektir. Gönderiniz, süreç olumlu sonuçlanana kadar tarafımızdan takip edilmeye devam edecektir. Anlayışınıza teşekkür eder, iyi günler dileriz. Kuryenet Müşteri Hizmetleri Saygılarımızla, Nur
