Adres Belirsizliği Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Kredi Kartı Teslimatı Gecikiyor

Kuryenet aracılığıyla gönderilen kredi kartımın teslimat sürecinde ciddi belirsizlikler yaşıyorum. Teslimatın yapılacağı adres sistemde açık ve net bir şekilde belirtilmiyor, adres değişikliği talep etmeme rağmen bu konuda herhangi bir şekilde yardımcı olunmuyor. Takip sistemleri de son derece yetersiz olduğu için kargomun şu an nerede olduğu, ne aşamada olduğu tamamen belirsiz durumda ve 4 gündür herhangi bir ilerleme göremiyorum.

Kuryenet müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştığımda da hiçbir şekilde cevap alamıyorum. Banka ile görüştüğümde ise sorumluluğun kargo şirketinde olduğu söyleniyor. Bu nedenle ne bankadan ne de Kuryenet’ten somut bir bilgi alabiliyorum ve kartımın gelip gelmeyeceğinden artık ciddi anlamda şüphe duymaya başladım.

Kredi kartımın en kısa sürede adresime teslim edilmesini, teslimat adresi ve süreç hakkında tarafıma net ve açıklayıcı bilgi verilmesini ve dağıtım sürecinin ivedilikle hızlandırılmasını talep ediyorum.