to read complaints and reviews, or file yours.Aciliyetli Kargonun Teslim Edilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınamaması
Kuryenet ile yaşadığım kargo teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. 100005681824 takip numaralı gönderim için cumartesi günü sipariş verdim ve kargonun aciliyeti vardı. Ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “acente sevk aşamasında” görünüyor ve kargom elime ulaşmadı. Bu nedenle kendi işimle ilgili kargoyu ertelemek zorunda kalıyorum.
Kargo Kocaeli Başiskele adresine teslim edilecek olmasına rağmen herhangi bir ilerleme olmaması ve teslimatın gecikmesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Bugün de teslim edilmezse araya hafta sonu girecek ve teslimat bir sonraki haftaya kalacak, bu durumdan çok rahatsızım.
Müşteri hizmetlerini aramaya çalıştığımda hat “acente aşamasında” denilerek kapanıyor ve kimseye ulaşamıyorum. Ne net bir bilgi alabiliyorum ne de teslimatla ilgili bir çözüm sunuluyor.
Bu kargomun bugün içinde mutlaka adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili olarak tarafıma açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri
