Acil Kart Teslimatı Gecikmesi Ve Kuryenet İletişim Sorunu

Ziraat Bankası’na ait 5000*******85 takip numaralı kartım, 10.06.2026 tarihinde Kuryenet tarafından Teksan Eskişehir şubesine teslim edilmiş görünmesine rağmen üzerinden 7 gün geçmesine karşın hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Kuryenet ile her seferinde benzer sorunlar yaşıyoruz ve yine aynı mağduriyetle karşı karşıyayım.

Kartımı acil olarak kullanmam gerekiyor ancak şubenin açık bir adresi bulunmadığı için gidip soramıyorum. Kuryenet müşteri hizmetlerini aradığımda sadece telesekreterle karşılaşıyorum ve hiçbir şekilde canlı bir muhatap bulamıyorum. Bankam ile görüştüğümde ise kartın Kuryenet’e teslim edildiği söyleniyor, fakat Kuryenet’ten tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya teslimat yapılmıyor.

Bu nedenle alışverişlerimi gerçekleştiremiyor, ATM kullanamıyor ve kartımın bağlı olduğu günlük işlerimi yapamıyorum. Kartımın daha fazla gecikmeden, acilen adresime teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.