Paketten Çıkan Taş Makine Öğütücüsünü Kırdı Ve Garanti Kapsamı Dışında Ücretli Tamir İstiyorum

Uzun süredir Kuru Kahveci Mehmet Efendi Caffe Espresso Blend No:3 çekirdek kahveyi düzenli olarak kullanıyorum ve şimdiye kadar hiçbir sorun yaşamamıştım. Ancak son aldığım paketin içinden sert bir taş çıktı ve bu taş, Philips EP5500 model kahve makinemin öğütücü kısmındaki çarkları kırdı. Çıkan taşı da Philips yetkili servisi tespit edip bize teslim etti.

07.06.2026 tarihinde cihazı servise verdik ve servis bu durumu kullanıcı hatası olarak değerlendirip işlemi garanti kapsamına almadı, ücretli onarım uyguladı. Makineyi servisten teslim alırken 1.500 TL tamir ücreti ödemek zorunda kaldık.

Kahvenin içinden çıkan taşın, kahve makinesinin öğütücü çarklarını kıracak kadar sert olması ve bu sebeple masrafa uğramam beni mağdur etti. Bu nedenle, yaşadığım zararın karşılanması için kahve nedeniyle oluşan tamir masrafımın telafi edilmesini ya da makul göreceğiniz şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.