Kurtuluş Orman Çiftliği Alerjik Reaksiyon Sonrası İade Talebinin Reddedilmesi!

21 Ocak’ta Kurtuluş Orman Çiftliği’nden “Or-man kav mantarı kremi” isimli ürünü Instagram’daki kurtulusorman _ciftligi hesabı üzerinden satın aldım. Ürün 24 Ocak’ta elime ulaştı ve tarif edildiği şekilde günde bir kez olmak üzere önce bir kez denedim, hafif bir kaşıntı oldu ancak geçtiği için normal olduğunu düşündüm. Ertesi gün de yine talimatlara uygun şekilde toplamda ikinci kez kullandım.

26 Ocak sabaha karşı yaklaşık 04.30 civarında şiddetli bir kaşıntı ile uyandım, aynı gün öğleye doğru yüzüm şişti ve gözlerim kapandı. Acile gitmek zorunda kaldım ve bana alerjik ürtiker tanısı konuldu. Acilde avil ve dekort iğne yapıldı, ayrıca hap ve krem yazıldı. Buna rağmen bir haftadır şikayetlerim tam olarak geçmedi. Yaşadığım alerjik reaksiyonun kullandığım bu kremle bağlantılı olduğunu düşünmekteyim.

Firma ile telefonla iletişime geçip durumu anlattım ve ürünü iade ederek para iadesi almak istediğimi belirttim. Ancak ürün açılmış olduğu gerekçesiyle iade ve para iadesi talebim firma tarafından reddedildi. Alerji yapıp yapmadığını anlamak için ürünü mutlaka denemek gerektiğinden, bu gerekçeyi kabul edilebilir bulmuyorum.

Buna ek olarak, ürün açıklamasında alerji riskine dair açık ve net bir uyarı yer almasını ve mümkünse önce deneme amaçlı küçük boy “tester” ürün üretmelerini talep ediyorum. Benim yaşadığım bu ciddi alerjik sorunu başka kullanıcıların yaşamaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.

Ürünün bedeli 625 TL olup, öncelikli talebim ödediğim tutarın iadesi ve ürünün içerik ve uyarı bilgilerinin gözden geçirilerek benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesidir.