Kurtsoy Mobilya Kusurlu Ürünü

Kayseri eski sanayi bölgesinde bulunan Kurtsoy Mobilya’dan 06.04.2023 tarihinde “Demir Parmak 3’lü Set” isimli balkon mobilya takımını satın aldım. Ürünün fiyatı 17.500 TL iken ertesi gün zam geleceğini, fiyatın 19.000 TL olacağını söylediler ve aceleye getirir şekilde 17.000 TL Nakit olarak elden ödeme yaparak ürünü aldım. Ürün ertesi gün akşam üzeri teslim edildi.

Teslimat sonrasında masanın ahşap kısmında simetrik bir eğrilik olduğunu, metal aksamın birkaç yerinde ise çizilme ve soyulmalar bulunduğunu fark ettik. Ayrıca ürüne ait faturayı da tarafıma vermediler. Üründeki kusurları kendilerine bildirdiğimizde, “Buradan geçerken boya verelim, siz boyarsınız” şeklinde çözüm sundular, sorun büyümesin diye buna razı olduk.

Ancak ürünün tesliminden hemen ertesi gün, 07.07.2026 tarihinde sosyal medya hesaplarında aynı ürünü 17.500 TL’ye ve yanında balkon salıncağı hediyesiyle satışa sunduklarını gördük. Bu durumu kendilerine ilettiğimizde, ne ürünü iade alabileceklerini ne de herhangi bir işlem yapabileceklerini, faturayı da ısrarla istememize rağmen vermeyeceklerini, “İstediğiniz yere şikayet edin” tarzında bir üslupla belirttiler. WhatsApp üzerinden yaptığımız yazışmalarda da aynı tavır devam etti.

Ben, ya sosyal medyada ilan ettikleri gibi balkon salıncağı hediyesinin tarafıma verilmesini ya da ayıplı ürünün geri alınarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca fatura tarafıma verilmediği için, bu durumun da incelenmesini, aksi halde konu ile ilgili THK ve vergi dairesine başvuru yapmayı düşündüğümü Şikayetvar aracılığıyla firmaya iletmek istiyorum.