Garanti Kapsamındaki Ürünlerde Kalite Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

2024 Eylül ayında Balıkesir Kurtdereli mağazasından peşin ödeme ile aldığım koltuk takımı, konsol ve yemek masasında ciddi kalite sorunları yaşadım. Koltuk takımında 5 ay gibi kısa bir sürede tüm parçalarda yoğun tüylenme oluştu. Sorunu ilettiğimde koltuklar değişime gitti, ancak gelen yeni koltuklarda da kumaş potluğu problemi ortaya çıktı. Tekrar iletişime geçtiğimde ise "Bu ürünü biz yapmıyoruz" şeklinde bir yanıt aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ürünlerim garanti kapsamında olmasına rağmen hem kalite sorunları hem de müşteri hizmetlerinden aldığım ilgisiz yanıtlar nedeniyle mağdur oldum. Koltuk takımı, konsol ve yemek masamın tamamının iadesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.